
百度直达号与微信公众平台各有优劣,无法简单判定哪个更好,需根据商家需求、目标用户群体及使用场景综合选择。以下从功能定位、优势、劣势三方面详细分析:
强需求成交率高:用户使用搜索一般基于强需求,相比微信公众号先拉粉再引导成交的迂回方式,成交率更高。且基于百度地图的LBS推荐,能带来更多精准用户。
ToB商业化属性强:与微信公众号带ToC的属性不同,直达号一开始就定位ToB,商业属性强。
商家运营门槛低:通过微信公众号运作粉丝需要一定能力,并非所有商家都能很好把握;而直达号用户可通过搜索框直达,无需为养粉难题苦恼。
语义分析能力强:百度在PC端积累了多年的语义分析能力,即使模糊搜索也能很好判断用户的真实需求,这是公众号精准搜索难以做到的。
中心化流量支持:目前绝大部分真正能落地的模式还是靠中心化的流量,百度给商家提供中心化的流量,精准匹配结果后带来的用户质量较高。
用户群体庞大:依据腾讯强大的用户群体,微信用户已经突破5亿人群。
强交互能力:微信有着天然的强交互能力,用户使用微信进行对话完成服务已根植在基因里,公众号也延续了此项能力,再加上服务号的多客服功能,加强了客服能力。
账号体系完善:用户在使用微信时通常会登录账号,便于追踪用户行为,进行CRM管理,实现多平台同步。
支付体系成熟:通过微信红包、滴滴打车、理财通等手段,微信支付圈了很多用户,很多人知道并使用微信支付。
移动端入口能力强:微信用户数和活跃度高,在占据用户第一入口的能力和用户粘性上表现较好。
强关系营销能力强:基于强关系的微信口碑传播能力很强,特别是点对面传播的朋友圈,让人人既是受众又是媒体,去中心化的传播力非常强。
有二维码:用户手机上的微信一直开着,顺便扫个二维码关注商家公众号,比输入文字或地图上找商家直达号更方便,特别是线下用户和商家都习惯二维码的情况。
用户习惯培养好:微信公众号借助微信本身的SNS属性,将用户的使用习惯已经培养得很好了。
无强到达、强提醒功能:轻应用虽有消息提醒功能,但和公众号的强提醒功能相比差很远,且用户已养成看订阅号的习惯,若在百度客户端上关注的多个直达号每天Push一次,用户可能会卸载百度客户端。
无强交互带来的服务能力:百度直达号的客服能力较差,用户可能想不到百度的输入框可以对话。
账号体系差:很少有人在使用百度时登录账号,无论是PC还是移动端,若用户没有登陆,很难追踪他们的行为,更别谈CRM和多平台同步。
支付体系落后:百度钱包的使用量相对较少,要想做好O2O闭环,支付是重要一环,目前百度钱包在这方面表现不佳羡答蠢。
移动端入口能力差:百度在移动端发力较晚,且无亮点让用户必须下载客户端,搜索客户端用户量不多;百度地图用户虽有一定量,但用于导航的机会比沟通少太多。
无强关系的营销能力弱:百度直达号在社会化营销方面缺失,基于强关系的微信口碑传播能力很强。
用户习惯培养任重道远:直达号的几种使用方式,绝大多数用户还不知道,包括IT业内人士。
只能提供企业与现有粉丝的互动:微信公号是明确的、有限的,在“拉新”方面相对较弱。
服务信息到达消费者存在壁垒:微信公号被放到了订阅号之中,消费者需要点开“我”,再点开“钱包”,再找到“吃喝玩乐”,多层次、长链条成为商家无法绕过的壁垒,如果服务信息不能很好地达到消费者,微信公号的意义会受影响。
