客服是服务客户的专业人员或专职人员，进行处理工单、管理客户、管理社区的工作。客服凭帐号登录您的易维帮助台。客服账号由管理员添加和编辑。客服账号信息包括状态是否可用、Email和姓名等。
进入您的客服控制台，单击“用户管理”-“视图”-“客服”，进入“客服”页面。
进入客服页面后单击页面右上角的“添加客服”，进入到“编辑客服”页面。
编辑客服，输入Email（登录账号名）、姓名、手机号码。4.选择账号状态。可设置客服的状态是可用或禁用。5.，Email是基本联系方式，必填。6.输入姓名，必填。7.输入手机号码，选填。8.输入电话，选填。9.选择角色。，必填。10.选择社区角色，社区角色分为访客、作者和编辑三类，必填。
选择客服的角色（角色是客服人员的权限集合，客服人员可以有多种角色，其访问和操作权限也不同，可选择其为管理员或客服）、所属客服组、首选客服组，还可以创建自定义标签。
角色权限说明
