
猎豹移动回应谷歌下架45款应用的核心内容为:谷歌单方面终止广告合作并下架应用,未提前告知合规标准,且采取“一刀切”策略,猎豹已积极整改并正在申诉,同时强调用户利益和未来发展的信心。
事件背景谷歌以打击广告欺诈和“侵扰式”广告为由,下架近600款Android应用,并禁止相关开发者进入应用商店及广告网络。猎豹移动受影响最大,约45款应用被下架,包括游戏应用及所投资公司的应用。受此影响,猎豹移动股价收盘大跌16.94%。
谷歌的行动与理由谷歌称终止合作的原因是猎豹部分应用不符合政策,导致无效流量,涉及“App外广告等破坏性广告问题”。但猎豹指出,被下架的应用中有多款与谷歌声称的问题无关,且谷歌未提前告知具体合规标准。
猎豹的回应与行动
积极配合与自查:猎豹表示自2014年起一直遵循谷歌政策,主动沟通广告问题。在2019年10月谷歌启动新一轮审查后,猎豹下线了超过15个广告场景,并持续与谷歌中国沟通审查结果,但未获明确回复。
质疑谷歌流程:猎豹称谷歌未提前告知新合规标准(如机器学习判别“破坏性广告”),且未遵循“先通知警告、再采取行动”的公开流程,而是在猎豹积极整改的情况下直接下架应用。
申诉与诉求:猎豹已向谷歌总部申诉,要求指出具体问题、给出整改要求,并希望谷歌针对产品采取措施,而非“一刀切”处罚公司。
事件影响
业务层面:猎豹22.6%的收入(2019年前9个月)来自谷歌,包括广告业务及虚拟物品消费收入。合作终止可能导致吸引新用户和收入能力受重大影响。
用户层面:全球超3亿月活用户(一半以上来自海外)受到影响,猎豹收到大量用户投诉无法下载或使用服务。
声誉层面:猎豹强调其工具产品(如猎豹清理大师)和游戏(如Piano Tiles 2)用户评价极高,下架行为忽视了用户体验和产品认可度。
猎豹的未来展望
转型升级:猎豹自2019年起向AI驱动的产业互联网公司转型,推出智能服务机器人,并在抗疫中履行社会责任。
坚守准则:猎豹承诺遵循全球市场规则,推动行业健康发展,并表示此次事件不会对其未来发展产生根本性影响。
保护利益相关方:猎豹感谢社会关注,并强调将最大限度保护用户、股东、合作伙伴及员工的利益。
关键争议点
合规标准透明度:谷歌是否应提前告知开发者新判别标准?
处罚合理性:谷歌是否应针对具体产品问题采取措施,而非全面下架应用?
沟通流程:谷歌是否遵循了公开承诺的“通知-警告-行动”流程?
猎豹移动的回应凸显了其与谷歌在合规标准、处罚流程和沟通透明度上的分歧,同时表达了维护用户利益和推动行业健康发展的立场。
