遇到科密碎纸机3638触停灯和电源灯同时亮，不进纸，不工作的情况，可能是碎纸机主板出现了问题。在这种情况下，建议联系当地的售后服务，寻求专业的维修服务。在联系售后服务之前，可以先自行检查一下碎纸机是否正确连接电源，以及进纸口是否通畅，确保没有异物堵塞。如果这些基本检查没有解决问题，那么很可能是碎纸机内部的电子元件出现了故障。在联系售后服务时，最好准备好碎纸机的型号、购买日期等相关信息，以便维修人员能够更快地了解情况。同时，可以详细描述故障的具体表现，包括触停灯和电源灯的状态，以及碎纸机不进纸、不工作的具体情况。售后服务人员可能会要求你提供一些故障诊断信息，例如电源电压、碎纸机的温度等，以便更准确地判断问题所在。如果确实需要维修，售后服务人员会提供专业的维修方案，可能包括更换损坏的电子元件、检查电路板等。需要注意的是，在等待售后服务期间，避免自行拆解碎纸机，以免造成更大的损坏或安全隐患。如果碎纸机在短时间内无法修复，可以考虑使用备用碎纸机，或者寻求其他临时解决方案。总之，当遇到科密碎纸机3638不进纸，不工作的故障时，联系专业的售后服务是最稳妥的选择。
