拨打10086直接说人工服务，注意上下班时间和月初的高峰期。
拨打10086根据提示按键，或者直接语音说转人工服务。10086人工服务24小时有值班，但是建议尽量在9:00至17:00之间拨打。
关注中国移动10086微信公众号，直接发送“人工服务”，工作人员也会回复。
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