圆通在双十一前夕出现裁员和涨价的情况，主要与其业务调整、成本压力、市场竞争等因素有关，具体如下：
2017年圆通推出承诺达时，高端快递业务基本被顺丰垄断，圆通想通过高频派件揽件方式快速布局高端市场，对标顺丰。但圆通本身在消费者心中并不高端，难以与顺丰和京东竞争高端快递市场。
在同城快递市场，蜂鸟、达达、美团跑腿、闪送等都比圆通承诺达更具优势，承诺达处于高度竞争环境中，未能实现大发展，给人什么都想做但都没做好的感觉。
中国快递市场已进入红海竞争格局，各大快递巨头服务相差不大，相互压价。截至今年二季度，中通以19.9%的市场占有率位居老大，韵达、圆通、申通、顺丰紧随其后，占有率分别为15.5%、13.7%、10.8%、7.3%。
行业份额第一的中通上半年单票收入仅为1.63元，处于骑虎难下的状态，圆通的承诺达也压力巨大。在烧钱高压下，各家快递公司选择通过降薪裁员降压，承诺达这种高成本业务成为圆通减成本的焦点。
圆通具有市场灵活度高的特点，当年在EMS带领的高价物流市场中，圆通普通定价18元左右，却敢于用一半不到的价格抢市场。
面对承诺达不太好的市场前景，圆通迅速调整战略，放弃不赚钱不盈利的项目，将原先重资产的承诺达项目变成外包运营模式，快速降低项目成本，但这种做法引发了巨大阵痛。
圆通当前的做法是一种自我止损过程，但可能引发巨大的内外部反应，若处理不好将会引起严重问题，其后续发展取决于自身的处理能力。
