查人转信是中国红十字会协助政府开展的传统人道工作，主要帮助因战争、动乱或灾害失散的家庭重建联系，遵循保密与中立原则。受理范围限定直系亲属或特殊依赖关系，通过国际红十字网络处理跨国及两岸案例，紧急状态下优先跨国失联人员查询 。
该工作始于20世纪战争时期，1987年台湾开放探亲后发展为两岸红十字组织合作核心业务。中国红十字会通过香港办事处中转信件，截至2015年累计转寄300余万封，处理10万余宗寻亲个案 。1990年双方达成《金门协议》，将查人转信纳入职责范畴，并参与见证非法入境人员遣返作业 。2015年后因两岸通航常态化需求减少，但仍维持应急协作机制 。
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