“兰兰”是胖东来一名普通员工，因一段求助视频引发全网关注，网友亲切称她为“兰兰”，并发起“全网找兰兰”行动。2026年3月，一段记录她在胖东来工作日常、语气真诚朴实的短视频意外走红。视频中她介绍商品细致耐心，面对顾客提问不急不躁，笑容温暖自然，被网友称为“人间理想打工人”。随后有粉丝发现她突然未再更新，留言询问去向，话题迅速发酵，“全网找兰兰”登上热搜。胖东来官方很快回应，确认兰兰因家中临时有事请假，并非离职或异常情况，同时感谢大家的关心与喜爱。于东来本人也在内部会上提到：“兰兰代表的不是一个人，而是千千万万认真生活、踏实做事的胖东来员工。”事件背后没有戏剧性反转，只有真实、朴素的职业状态与企业温度的双向奔赴。网友后来陆续晒出在许昌时代广场、天使城偶遇她的照片——她仍在一线岗位上切凉菜、理货架、微笑服务。她不是网红，也不是代言人，就是那个穿着工装、扎着马尾、把“爱在胖东来”写进日常的姑娘。
